物业工作感悟及心得——刘之仁

2019-08-14 14:09:52 root 2

作为物业经理对员工要有真情关爱,视他们为自己的兄弟姐妹。要多鼓励少批评,调动起他们的积极性。当然,在日常管理上也必须坚持原,我怀着美好的憧憬进入了中裕冠物业管理有限公司惠州分公司物业,这是我人生道路上的一大转折;我虚心好学,不懂就问,在公司领导的提携和帮助、指点教导中经过3个多月刻苦努力学习,终于慢慢让公司慢慢走向正轨。  
        一、必须锻炼自己成为德才兼备的综合管理型人才
  物业经理统管一个项目,同时带领着一支团队,因此必须身体力行、严于律己,工作要有魄力,有雷厉风行的工作作风。在管理上要全面,说话要严谨,要关心员工,而且时刻把公司利益放在首位,维护好公司声誉。对业主方提需要的整改问题,要高度重视,反应要敏捷,及时落实,迅速完成。对确实因客观条件限制一时做不到的事,则应合情合理说清楚,取得业主方或上级领导的理解。

        二、与业主方的沟通必须及时有效
  一个项目要持续发展,要优质服务,离不开跟业主的沟通。作为一名物业经理总是希望能和委托方搞好关系,所以及时有效的沟通非常重要。首先要尊重业主,为人应谦虚低调,注意自身形象,言行要讲诚信。再就是要学会自我查找问题,及时解决从而增进业主对你的了解和信任,有效达到需要工作目的。
        三、正确对待公司和职能部门的检查、考评和处理
  公司是我们的坚强后盾,公司和职能部门的检查、考评和处理是对项目的关心和有效管控。每个项目的接管,公司都付出了极大的心血,公司的品质检查也是对委托方应尽的一种责任。我们作为项目的负责人应该明白,公司在质量管控、专业技术等方面对我们进行指导是对我们的关心爱护,也是我们顺利完成公司所赋予任务的有力保证。                

        四、对属下员工必须关心爱护

        作为物业项目经理对员工要有真情关爱,视他们为自己的兄弟姐妹,要多鼓励少批评,调动起他们的积极性当然,在日常管理上也必须坚持原则,发现问题就及时纠正。工作上要讲究方式方法,说话要注意场合和语气以及对象的个性。

我在每周天安排工作中,既要求大家追求高标准效率,批评落后,但更多是指出他们的优点与进步,在发现好人好事后,我总是第一时间拍照存档、发到工作群里,鼓励他们好好干,向大家表扬他们的同时也要求全体同仁向他们学习,也希望能够把好的方向继续发扬下去。
  随着社会统一论文发展,人们生活水平的提高,对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注,由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视,对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高,这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
  根据小区架构楼层的这些特点,物业公司首先要对保安人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。
  同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。销售大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。 特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的程度。
 “无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。
  另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。
        在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
        要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
        在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献。

 

(文/惠州物业经理:刘之仁

                      2019.08.02