工作学习心得——刘秦驰

2019-08-14 17:23:00 root 2


第四届粤港澳国际房车展”于2019年7月26日—28日在广州增城举行,这是我第一次参加房车展会,并且是以参展商的身份参加,几天下来虽然辛苦点,但是还是觉得很值得,因为真的能学到不少东西。从笑对客户,有礼接待,介绍产品,交换名片等都大有学问。以下就这次展会,谈谈我的几点体会:

一、参展前的准备

准备的物品:房车的宣传资料、常规产品报价表、样品、名片和展台的客户登记本、计算器、订书器、笔、胶带、插座、赠品等。东西准备的倒是挺齐全,但不足的是对于展会上应该用到多少的宣传册判断不是很准确,带了两个小箱子,实际只用掉一半。另外由于是第一次布展,时间也比较紧张,展位设计弄的一般。

二、参展期间的接待

1、对于来展位的老客户,最好能坐下来聊聊,问下他对之前的房车是否满意、是否有哪些还需要改进的,或者有什么新的要求;再问问对方接下来有什么采购的打算;最后送点赠品,以表心意。

2、展会期间,不能等客户主动上门来找你。在展台外张望的客户可以主动上前请对方到里面参观,要主动接待客户,名片是必须要给到客户的,而且应尽量留下对方的联系方式,这样方便以后联系,在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的情况、主要采购的产品和基本要求。把每个客户的名片订到笔记本单页纸上,并简单的备注下客户需要的产品和基本情况,标注出来重点客户和一般客户,以便回去后联系时一看记录就能知道大概情况,有主有次,可以有针对性的进行公司介绍及对其感兴趣的产品进行报价。

3、来参展的人一般都会来一两天的,如果第一天他有来你展位参观,但没有多大的意向,那么第二天当你再看到他的时候一定要请他到里面坐坐、看看样品、详谈一下。

4、对于带到展会上面的报价单可不能随便给客户提供,如果确实有意向的客户,必须要求在展会上报价的可以自己做个参考,如果会自己核算价格,最好是拿着计算器直接算给客户,这样更能体现咱们的专业性,另外需要跟客户说下,这个价格只是个参考,有效期几天,回去后可以再联系,给客户提供详细的产品参数和准确报价。但是宣传册一定要让客户带一份,并且把自己名片订在宣传册上面,以便客户回去后翻看,对咱们产品感兴趣想了解的话,可以直接看名片上面的联系方式。

三、展会后的跟踪:

展会后的跟踪是相当重要的。

1、撤展后,把所有名片整理归档,重要客户和一般客户分类,然后有针对性的给每个客户回复,重点客户一般会有具体产品需求,可以针对其感兴趣的产品提供产品的详细参数及报价,对于一般客户,可以分情况介绍公司情况及发产品图片,对于已经回复的客户一定要及时有效的跟客户沟通联系。对于没有回复的客户要再次发信息,如果还是没有回复,可以打电话联系客户。

2、展会上得来的客户信息都是比较真实的,对产品感兴趣的客户也大多是真实的买家,如果开始联系没有成交,每隔一段时间要不间断的联系客户,尽量让客户了解公司,记住自己,没准以后也可能成为咱们的新客户。

以上就是我对于这次展会的总结,总的来说,这次参展所得到的经验都是十分宝贵的,期望下一次能得到更好的经验。


(文/经营统筹主任/生产中心总监 刘秦驰