增强员工对企业文化认同——何雯

2019-08-15 12:39:28 root 4

      “无形胜有形”。“无形”的文化比有形的机器、设备对企业更为关键。企业文化就像公文一样,是一个企业的名片。但是,如果这些只存在于文件表述中,只存在于领导的头脑中,而没有得到广大员工的理解和认同,没有转化为员工的日常工作行为,那么我们精心构建的企业文化框架将流于形式,将不能为企业的发展提供强劲的动力。

  在大力宣贯企业文化的同时,如何让员工高度认同并自觉践行企业文化呢?海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说:“第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是管理师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”由此可见,对于企业高层管理者来说,如何让员工认同企业的文化,并转化为自己的工作行为,是关系企业文化成败的关键。

  一、让员工参与企业文化建设

  一是广泛征求意见。任何企业都有自己的文化,尤其像中裕冠集团,有着32年其深厚的企业文化积淀,在企业文化建设时,既要深入考虑对固有企业文化的传承,又要不能是“手术成功,死了病人”。 企业文化并非只是领导或领导阶层的一己之见,它必须得到广大员工的广泛认同。因此,在开展企业文化建设中,要特别注重征求广大员工的意见。高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,让大家产生文化变革的需求和动机,共同探讨企业的文化,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知,最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道企业文化是怎么产生的。

  二是与员工的日常工作结合起来。确定企业文化框架后,就要进行导入和宣贯,也就是把理念转化为行动的过程。在进行导入和宣贯时,不能采取强压式,要让广大员工结合自己的具体工作进行讨论,必须明确企业为什么要树立这样的理念,接下来是每个人应如何改变观念,使自己的工作与文化相结合,提出如何进行改善和提高,包括工作流程、制度和方法,最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨,让每个员工都清楚的知道企业文化是什么,为什么要树立这样的文化,为什么自己要这么做。

  三是让员工感觉到企业文化对自己是有利的。优秀的企业文化都把“人”放到了核心的位置,企业之间的竞争已经从传统的资金、技术、机器、设备转化为品牌、文化的竞争,而无形的“文化”的作用,就是要凝聚人气、汇集力量,形成企业的合力,因此,优秀的公司,都非常重视员工的利益。华为公司的文化就很重视对人的重视和培养,他们把培训看成是投入产出比最高的投资,毫不吝惜在培训方面的投入,全面提升员工的技能。因此他们建立了完善的培训体系,90%的课程都是由自己的中高层干部主讲,很多离开华为公司的都对华为的培训津津乐道,对华为表示出自己的敬仰。

  二、以身作则最关键

  一是企业高层领导的角色。作为企业文化的建筑师,高层管理人员承担着企业文化建设最重要最直接的工作。企业文化建设最关键的是企业的领导要先把自己塑造成企业文化的楷模。企业文化不仅是为了激励和约束员工,更应该激励和约束的,恰恰是那些企业文化的塑造者,他们的一言一行都对企业文化建设起着至关重要的作用。企业高层领导的负面言行对企业文化的破坏作用更大。

  二是从点滴做起。企业在进行企业文化塑造时,喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨,其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为领导者,不管是高层还是中层,都应该从自己的工作出发,首先改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起。每个人都有一个价值观卡片,要求必须随身携带,就连总裁也随时拿出这个卡片对员工进行宣传、对顾客进行讲解。在华为公司,最好的停车位都是留给员工的,管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。在我们向世界先进企业迈进的同时,我们也应具有这些世界一流公司总裁的理念和作风。

  三、理念故事化,故事理念化

  一是理念故事化。企业文化的理念大都比较抽象。因此,企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事,并进行宣传。蒙牛集团的企业文化强调竞争,他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出来:清晨醒来,狮子的想法是要跑过最慢的羚羊,而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子。“物竞天择、适者生存”,大自然的法则,对于企业的生存和发展同样适用。

  二是故事理念化。在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道,让全体员工都知道为什么他们是先进,他们做的哪些事是符合公司的企业文化的,这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜,同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

  三是沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同,必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释,企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网,都应该成为企业文化宣传的工具,要让员工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合企业的文化。根据心理学的研究,如果让一个人长期的处于一种观念的熏陶之下,时间长了,在内心深处,就会逐渐认同这样的观念。因此,塑造一种浓浓的企业文化氛围,通过各种方法宣传企业的文化,久而久之,员工的观念也会产生变化,并逐渐改变自己的行为。

  如果员工不能认同企业的文化,企业就会形成内耗,虽然每个人看起来都很有力量,但由于方向不一致,所以导致企业的合力很小,在市场竞争中显得很脆弱。长期来看,没有强有力的企业文化,企业也就无法形成自己的核心竞争力,在竞争日益激烈的市场上,将无法立于不败之地。

 

文/会展文化研究所所长 何雯