平凡之中见精神 ——中裕冠产业园区 管理处主任 张钊

2022-08-30 10:39:39 文/集团办企业综合处经营管理 成功案例及成长励志故事编写组 150

图片关键词

深圳市中裕冠投资发展有限公司

营销序列

深圳物管服务中心

产业园区管理处主任

相信中裕冠的理由:

中裕冠的未来会像经过了最后料峭的春天一样,一定会更加美好、富饶!

经营管理座右铭:

平凡之中见精神,细微之处显担当。

没有什么豪言壮语,没有什么惊天动地的英雄事迹,所做的工作也和他的身材相貌一样普通而平凡,然而在中裕冠的各个岗位上,以平凡之中见精神、细微之处显担当的真实写照,已经足以佐证张钊二十多年坚守相信中裕冠的未来,愿意追随中裕冠并为之奉献自己力量的初心。

自1996年从南阳市电子职业技术学校毕业后,1967年出生的张钊,就随着深圳市美冠电子有限公司旗下的安全防盗门厂前来镇平县张林镇招工的人,来到深圳工作,从此便与中裕冠集团结下了一生的缘分。

忆往昔,峥嵘岁月稠。张钊从带领一班人上门帮客户安装防盗门、监控、对讲机等做起,二十多年来,在中裕冠集团当过中裕冠科技产业园区施工建设期间,工程建设中的电路、门体质量监督员,参与过中裕冠科技产业园区临坂田河600米砌石护坡的施工,以及产业园区道路,给排水管网等辅助工程的施工。产业园区投产使用后,张钊在产业园区管理处管理员、副主任、主任的岗位上,一步一个脚印,在中裕冠集团创始人刘磊总裁的培育下进步成长,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

从来到深圳的那一天开始,张钊就把自己交给了中裕冠。他的安装小组根据订单情况和客户要求,没有节假日、不分白昼上门为客户安装防盗门及配套的监控、对讲系统,一年三百六十五个日日夜夜,都随时待命和战斗在第一线。

家作为人们身心的港湾,不仅仅要舒适,更重要的就是安全,为了给家人还是给自己一个可以躲避外在无形或者有形伤害的地方,选择安装防盗门是一道保卫家庭安全的有效措施。伴随着改革开放后人们生活的改善,深圳大多数家庭为了保证自身家产与家人的安全,均会选择在家中安装防盗门。除了要保证防盗门的产品质量以外,严谨地按照防盗门安装的步骤流程进行安装操作,也是保证防盗门及监控、对讲系统能正常使用并发挥作用非常重要的环节。

与其他工人把安装防盗门看成是一项平凡普通工作不同的是,张钊把每一次为客户安装防盗门都当作自己家的事一样重视,也从不把自己看成只是一名打工仔,而是把自己对待工作的态度和中裕冠的形象紧紧地联系在一起,他认为只要对中裕冠有利的事,自己都应认真仔细积极主动去做好,容不得半点马虎,他要求工人在安装防盗门时,必须严格按照安装流程,与客户深入沟通做好准备工作,在拆换旧门框的时候尽可能地避免对墙体造成损坏,还要确保门洞方正、尺寸与新的防盗门适合。如果出现尺寸与防盗门对不上,他会要求工人应先对墙体进行凿平处理;如果在地面未做处理前安装防盗门,要求一定要问清楚客户地面处理后的高度是多少,以免造成安装时地面过高的情况。在门框固定环节,除了一定要注意防盗门于墙体、门洞之间连接是否牢固以外,还要求门框与墙体不论采用何种连接方式,每边均不应少于3个锚固点;防盗门安装成功后,还要注意检查防盗门的使用情况,是否能轻松开启,关闭时是否紧闭,钥匙、发票和售后服务单等配件和资料是否完整后,才放心地与客户进行交接。

正是这种强烈事业心和责任感的驱使下,使张钊的团队在极为平凡的安装防盗门、监控、对讲机的工作中,赢得了客户的赞誉,他自己也因为立足本职,踏实肯干,服从领导分配,哪里需要就出现在哪里,尽职尽责地完成领导交办的工作和本职工作的表现,因此受到了刘磊总裁的重视。


2000年,以中裕冠集团旗下全资子公司深圳市中裕冠投资发展有限公司(专注于产业园区、专业市场、物流园区、科技园区及特色文化产业园的投资发展、招商合作、服务配套、项目管理,专业为各级政府和大型境内外企业提供“一条龙”的产业园投资开发及招商合作、“交钥匙”工程模式的定向投资建设、“一站式”商务投资顾问服务和“保姆式”工业后勤服务配套管理)为主体,总投资达四千五百万美元的中裕冠科技产业园区开工建设。

根据工作需要和出于对张钊的信任,刘磊总裁安排张钊担任科技产业园区建设工程电路、门体的质量监督工作。角色、岗位发生了变化,但张钊仍让秉持着细微之处显担当的朴实信念,抱着相信中裕冠的未来,愿意追随并为之奉献的初心,实现了自己从普通安装工到产业园区建设工程电路、门体质量监督管理员的跨越。

要做好一个负责任、合格的科技产业园区工程电路、门体质量监督管理员,首先要熟悉电路、门体质量管理体系及质量要素,掌握电路、门体的施工技能要素、方法及程序,在理解掌握电路、门体的质量体系构成元素之后,才会对某个施工工艺可能出现的缺陷(有意的或无意的)有了一定程度的估计,就能有针对性制订监督计划及实行现场监督。

说起担任电路、门体质量监督管理员的工作心得,张钊深有感触地说,作为一个现场质量监督管理员,切忌不可不懂装懂,一上来便哇哩哇啦说这讲那让工人生厌,一定要谦虚,让工人觉得你是帮助他们提高施工质量的良师益友,这样才能使自己现场监督工作顺利进行有保证。因为在一些需要监督的领域、一些需要监督对象以及一些特种工艺的监督,特别是施工现场的工人,你可能不甚了解;特别是一些专业人员,可能是这个专业的著名专家权威,你如果在人家面前胡说一通,人家有涵养时,看在你是代表业主监督质量的份上,表面上可能不吭声,心里却会看不起你;还有一些人却会表面策略地不和你硬碰硬,背地里却故意出一些“难题、坑题”让你当场出丑、丢脸;更有一些人可能会因为面子上下不来,会当场大声顶撞你,说你不懂装懂,拿工程质量开玩笑,让你下不来台。所以,一个好的质量管理监督员,要学会不耻下问,你可通过问这个工艺标准怎样算是合格的、现在这个状态的质量达到了什么标准等方式,向他们“提问”和学习,要知道大多数现场的施工人员,都是非常愿意在你尊重他的基础上“助人为乐”的。


2001年8月,位于龙华区布龙路与中裕冠大道交汇处的中裕冠科技产业园(汤姆逊光学主件科技园)建成,并成为法国汤姆逊多媒体集团南中国生产基地。得益于中裕冠集团首创的“保姆式”工业后勤服务配套管理模式,使得入住园区的法国汤姆逊多媒体集团,可以更好地专注于生产和业务发展,不久即登上了位居年产销光学组件产品全球排名排名前三,中国生产类进出口企业十七强的榜单。此时张钊的岗位角色,也从科技产业园区建设工地的电路、门体质量管理监督员;科技产业园区数万平方米的道路,数千米的给排水管网,以及西面临坂田河一侧约600米长,约六米高的砌石护坡等辅助工程施工的参与者;转换为科技产业园区企业服务的管理处管理员,并快速地提升为主任。

为全面系统地提高园区管理处的服务质量及管理水平,张钊坚持每日亲自带队巡查园区,以便及时发现问题和即刻解决问题。并通过每周对入住企业的“周检”工作,督促各入住企业保质保量地做好消防、安保、安全生产等各项工作的同时,督促入住企业建立并通过“ISO9002、14000及18000”的国家质量、环境、职业安全三项体系认证及验收,促进入住企业规范管理,为科技产业园区安全生产提供制度保障。

2004年6月,中裕冠科技产业园与台湾富士康集团建立合作关系,为其提供深圳工业项目配套服务。2012年,随着龙华新区作为“深圳城市转型典范地区、特区一体化发展示范区、现代化国际化中轴新城”战略定位的确定,新区政府加大力度推动片区的规划调整与提升工作,集团根据建设深圳一流创新型科技园区和打造龙华新区科技创新中枢的总体布局,整合优势资源将“中裕冠科技产业园”升级改造成“龙华新区创新科技园和深圳顶级品牌汽车体验中心,成功引进国际知名汽车品牌宝马、奔驰进驻。并将建筑面积约33000平方米的宿舍楼等配套服务设施,升级改造为龙华新区中小企业产业及科技人才创新创业孵化基地,实现了以守正创新带动龙华区产业发展,延伸产业链条,打造科技产业集群新载体的目标。

一个优秀的集体要具备永久的战斗力,必须拥有一支业务素质较强的队伍。根据科技产业园区发展的需要,张钊深入理解并贯彻落实刘磊总裁的中裕冠品牌文化设计及特色管理规划体系的各项要求,带领管理处拟订了员工年度及月度培训计划,根据计划内容对管理处客服、房管、电气设备、治安消防及环境绿化清洁等方面进行了系统化、规范化的培训,把经常性的培训和学习当成大事来抓,以制度的形式进一步落实,使管理处的每一位员工都充分认识到自己所肩负的责任,达到熟悉业务、尽职尽责,爱岗敬业的要求。此外,还将员工自我学习提升与管理处综合培训相结合,在管理处整个集体内部营造良好的学习氛围,使大家自觉将学习和提升工作技能变成一种习惯。

节约是一种美德,节约是持家之道,更是园区管理处应传承和发扬的一种优良品质。盈利是企业生存之根本,园区管理处为微利企业,为全面完成集团公司下达的各项经营指标,张钊结合科技产业园区入住企业特点,一方面尽最大努力将应收取的管理费、水电费、清洁费,以及有偿服务等方面的费用全额收缴上来;另一方面,管理处全体员工团结一心,努力节约各项经营成本,从节约身边的每一张纸、每一支笔、每一度电及每一滴水做起。并根据实际工作开展的需要,每月制订费用支出预算,所有采购的物品必有计划及经过集团企划财经本部批准,并严格按照预算标准执行。同时内部建立相互监督制度,使每花一分钱都必用在实处,避免重复浪费的现象发生。此外,管理处工程部在园区节约用水、用电等方面竭尽所能,从各细微之处奉行节约措施。


进入新世纪以后,由于社会大环境的变化,深圳人力资源市场出现了严重短缺现象,导致园区管理处人员队伍的不稳定。面对新情况,园区管理处在集团人力资源与经营促进本部等管理部门的大力支持下积极应变,在努力抓员工思想教育的同时,开展人性化管理,并在采用科技手段做好各项防范措施的同时,提高各岗位人员的综合素质,经过大家的共同努力,多年来没有发生因管理处员工因失职或玩忽职守造成的重大治安责任事故,违章装修等管理责任事故,园区各类设施设备均按照评优标准要求严格建立台账制度,在工程部人员的精心维护下,各项设施设备均运行完好率达99%以上,有效保障了科技产业园区的生产安全,园区管理处多次在集团的年度先进单位评选中获得先进集体荣誉,张钊本人和多名员工也多次获得集团“总裁成长进步奖”、“总裁特别奖”等表彰和奖励。

每每想起自己与中裕冠共成长的难忘岁月,张钊深知,自己及家人能在深圳扎根落户,过上幸福平安的小康生活,离不开刘磊总裁给予的莫大支持和细致关怀,也离不开中裕冠集团每一位领导的热心帮助和教导,更也离不开园区管理处与自己朝夕相处的每一位好同事、好朋友。他感恩中裕冠,感恩刘磊总裁,感恩中裕冠的每一位领导,感恩每一位与中裕冠共同成长的好同事。他信心满满地相信,中裕冠的未来会像经过了最后料峭的春天一样,一定会更加美好、富饶!


电话咨询
邮件咨询
在线地图
QQ客服