踏实地存高远创新意——惠阳裕冠地产执行总经理李赤军和他的经营管理团队

2022-02-18 14:45:26 中裕冠集团 112

2021年5月，从中国城市竞争力研究会执行秘书长、研究员、基恩集团副总裁岗位退休的李赤军，走马上任出任中裕冠集团地产开发暨惠州总部裕冠地产执行总经理。

平淡、豁达、开朗，这是李赤军的特征。据说，中国城市竞争力研究会的研究员都有“儒”的特征，而李赤军之“儒”，却更多地体现在他对踏实地、存高远、创新意的理解，注重在团队成员中营造一种气氛，从而激发大家的创造力和工作热情。这在他带领惠州总部裕冠地产经营管理团队的经营统筹主任肖民利、物业公司执行总经理陈美云，获得惠阳金钻精品公馆地下停车场产权确权最终成功办理，推进惠州香江半岛/香江公馆项目地块遗留问题梳理、项目报建，以及惠阳物业公司管理的金钻精品公馆项目荣获“B级物业小区”，在惠阳138个物业管理小区中排名第17位荣誉等一系列工作中，都得到了充分的体现。

金钻精品公馆是惠州裕冠地产在惠阳开发的地产项目，由深圳市中裕冠物业公司旗下惠阳物业公司管理。2021年于9月，原地产营销负责人陈美云出任裕冠物业执行总经理后，不负领导所托和业主的殷切希望，采取有效措施不断改进工作方法，组织人员加班加点对项目的遗留问题进行疏理、分析，在李赤军的指导和肖民利的配合以及财务总监的支持下，制定了兼顾公司利益、适当考虑让利业主的遗留问题解决方案，出台提升服务质量的措施，促使物业整体面貌有了很大的改观。

一、打造高标准、严要求的物业保洁服务工作

通过对小区楼栋，公共部位等保洁工作进行了量化分工、制定保洁作业标准、同时任命张海玉为保洁负责人进行保洁工作的日常管理，并根据客诉及抽检情况进行绩效考核。组织惠州全员进行项目物业宣传栏等各卫生死角清理，小区入户墙面的清理并翻新，地面发黑的清洗处理，地下室的冲洗等等工作。通过不懈的努力，项目的卫生情况得到了很大的改善，物业保洁工作从之前的投诉不断到最近5个月的时间投诉几乎为零，取得了非常可喜的变化。

二、推崇管家式的客户服务工作

客户服务是物业公司与业主沟通的窗口，一言一行皆代表着公司的品牌与形象。项目物业客服工作以体贴入微的人性化管理服务为目标，对业主的诉求做到有问必答，遇事不推诿，重沟通，讲成效，今日事今日毕。为了能更好的做好客户服务，客服人员积极耐心的解答业主提出的各种问题，并免费为业主提供一些个性化服务，如下雨关门窗，燃气开通提供开门服务等等，想客户之所想，急客户之所急，并在各类节假日发送节日祝福给各位业主等，虽然每件小事看上去有些微不足道，但积少成多却足够温暖。提升了物业在业主心目中的认可度，为小区物业服务品质提升作出了不可磨灭的贡献。

三、注重物管服务细节打造

空中花园园林绿化进行优化升级迫在眉睫，因项目无专业的绿化工人，故绿化及草皮的修剪较为随意，不注重造型及效果。为做好园林绿化养护工作，物业公司经过组织学习，先后对小区园林绿化、草皮进行修剪，并进行杂草的拔除、花池的修建等。很大程度地改善了小区园林展示面，结束了小区的园林维护杂乱等问题。

在小区围墙的重建及美化的工作中，在集团刘正式主任和庞红军工程师等人员不辞辛劳的努力下，惠州物业全员参与配合施工。保安队长候前进以身作则带领保安、保洁、工程、司机等人员，在围墙的粉刷及宣传栏的油漆翻新、护栏打磨、清洁、及刷漆等工作中做出不可磨灭的贡献。

现阶段惠州物业服务工作通过大家的共同努力下，工作初见成效，但物业服务工作仍需大家十年如一日的努力及坚持，目前仍存在部分未做到位的地方，空中花园整改仍未全部完成。小区各类指示、标识及地下室因水渗后的各项清洗，防火门更换维修等等，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们坚信，裕冠物业在执行总经理李赤军和他的经营管理团队的带领下，以“踏实地、存高远、创新意”理念，遵照集团刘磊总裁“想想想想办法，干干干干工作”的指示精神，明天将更加灿烂，辉煌。

①小区入户大门整洁无比、贴上福字春联欢度佳节。