用心工作的8个准则
2016-07-19 14:27:57
1．做正确的事，并正确地做事
用心做事，首先在于你应该明白做什么样的事情，目的是什么？目标是什么？内容是什么？也就是“做正确的事”。其次，在做的过程中，还应该追求效率和方法，也就是“正确地做事”。
管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。
现代企业里，很多员工把“最近比较忙”挂在嘴边，他们忙得热火朝天，甚至一刻不停地忙碌着。但是，如果看看他们在忙什么，你就会发现，他们并没有忙到点上，也就是说把事情做错了。由于事先缺乏仔细思考，导致他们把大量的精力和时间浪费在了一些无关紧要的事情上，忙的不是正确的事，还谈什么用心呢，也就是心无用处。
我们在开始每一件任务的行动前，都应该认真地思考一下，这个任务的最终目标是什么？这个目标又能为公司带来什么样的价值？然后，瞄准目标开始行动。
如何“正确地做事”来提高效率？向大家推荐效率管理大师艾维利的“六点优先工作制”。每天按事情的重要程度排序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情，依次全力以赴去做。如果你一天只做完了第一件事情，那不要紧，因为你总是在做最重要的事情。《淮南子兵略训》兵书上说：“夫五指之更弹，不如卷手一桎；万人之更进，不如百人之俱至也。”意思是说：五个手指头轮番敲打，不如握紧拳头猛力一击；一万个人轮番进攻，不如一百个人同时动手。所以，在工作中，集中原则是十分有效的。
“做正确的事”只是确定了我们首先要做的“事”，但具体到“做”上，还应该追求效率和方法，“正确地做事”。否则，目标是对的，方法不恰当，做事效率也不高，则“正确的事”势必得不到很好的执行。
2．不找借口，只找方法
懒惰的人总会有充足的理由为自己找到借口的；如果自己不干实事，也就没有资格对实干的人说三道四、指手画脚。
“没有任何借口”体现的是一种完美的执行力，一种服从、诚实的
态度，一种负责、敬业的精神。凡事找借口的员工，一定是公司里最不受欢迎的员工；凡事找方法的员工，一定是公司里最优秀的员工！用心的员工在工作中应该做到“只为成功找方法，不为失败找借口”。
世界上最好找的就是“借口”！随随便便就能找很多借口，一旦找了借口，责任就荡然无存；一旦找了借口，错误便成了理所当然。在工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇：上班迟到了，会有“生病了，起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做的不行”、“还有做的比我更差的呢”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。借口对自己是一种慰藉，它会吞噬我们的激情和理想，使我们丢掉责任，甚至丢掉前途。
趋利避害是人的本性，为了避免不利于自己的事情发生，便开始找借口。这种“习惯性动作”看似高明，实际上是掩耳盗铃。如同鸵鸟，一有风吹草动，立刻将头扎入深深的沙丘，但还是逃脱不了被猎人从沙中揪出来的命运。当然我们不应该过分苛责一个动物的本能反应，但作为一名员工，如果不能控制这种本性，在问题面前互相推诿，那么，这便不是其能力出现了偏差，而是在认识上摆错了自己的位臵。
其实，方法就像借口一样，只要找，总会有的。当然，这需要员工超越和突破自身能力的束缚，刻苦钻研专业知识，成为一个专家型的员工；需要员工养成科学家做事的态度，保持科学的工作习惯，高效地解决问题；需要员工勇于创新，用思考开启智慧之门，找到解决问题的终极捷径……只有积极地寻找各种解决问题的办法，才能真正告别借口。
3．把小事做到位，将细节做到极致
工作中我们应该牢牢记住“大处着眼，小处着手”的原则。现实的工作都是由一件件的小事组成的，只有用心将细节、小节、小事做到极致，才算是做好自己的本职工作。
在确定“所做的事是正确的”前提下，每一件事都值得我们去做。别轻视自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成，也有完成大事情的可能。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。
4．遇事不推、不拖、不敷衍
用心的员工都是主动进取、思维积极的人。他们遇事不推诿、不拖延、不敷衍。那些面对自己的工作，能自觉、主动去完成的员工；那些面对上级交付的任务，不推拖，竭尽全力、尽善尽美去完成的员工；那些面对困难，主动请缨、排除万难，为公司创造利润的员工，都是在“用心”做事。
在一些企业里，有不少人对上级安排的工作不放在心上，即便是份内之事，也总是推三阻四，习惯于能推就推、能拖就拖、能敷衍就敷衍、能应付就应付。上级不安排工作，他们就坐等；上级不指示，他们就不执行；上级不询问，他们就不汇报；上级不检查，他们就拖着不办……而他们的工作也往往是在多次检查和催办下才完成的。
敷衍工作一方面会给公司造成损失，同时也会严重影响到自己的前途。对一位渴望成功的人来说，敷衍最具破坏性，也是最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事敷衍，就很容易再次敷衍，直到变成一种根深蒂固的习惯。敷衍工作就是敷衍自己，到头来，对自己没有任何好处。因此，一个用心的员工应该努力做好自己的本职工作，遇事不推、不拖、不敷衍，凡事行动迅速，认真做好每一件事。
5．善于思考，做“有心的勤快人”
孟子说：“心之官则思，不思则不得也。”意思是说，心这个器官职在思考，思考才能获得，不思考便不能获得。
用心的员工应该勤于思考、善于思考，带着思考去工作，认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详，这样才能避免很多不该发生的错误。
在IBM公司，所有管理人员的桌子上，都摆放着一块金属板，上面写着“Think”（思考）。这就是IBM公司创始人华特森定下的规矩。美国石油大王洛克菲勒曾经谆谆告诫他的员工：“请你们不要忘了思考，就像不要忘了吃饭一样。”一天到晚只知道工作却不知道思考的人，是不可能将工作做好的。
思考是工作的眼睛，善于思考可以避免工作的盲目性。倘若整天忙忙碌碌地工作，而无暇思考，那么他充其量只是个工作的奴隶，是不会有所成就的。哈佛大学有句谚语：“一天的思考，胜过一周的蛮干。”说的也是这个意思。
那么如何去思考？《大学》中说：“知止而后定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”工作中，我们会遇到很多难题，当遇到问题时，如果你能静下心来，以平静的心情和开放的心灵，用心思考时，你就会有所收获，也就能很容易地找到解决问题的办法。
（摘自网络文章）
集团人力资源部：雷智群