角色的责任作用及价值

2020-05-19 09:51:16 品牌战略研究院院长 郑旦 0

“角色”一词的科学定义为:“一定社会身份所要求的一般行为方式及其内在的态度和价值观基础”。每一个地球人在不同的环境下都有自己的不同角色,比如:在家庭里是儿女、父母、兄弟姐妹、夫妻的角色;在学校里是老师、学生、同学的角色;在工作中是领导、下属、同事的角色......每个角色都代表着一种责任和担当。

作为儿女的角色时,你的责任作用及价值就是孝顺。因为父母长辈他们越老越需要依靠,作为儿女你要疼他们,要让他们吃饱穿暖,上点层次的话,就是要让他们心情愉快舒畅,这就需要你经常的关心他们,听他们发发唠叨,哄他们开心,逗他们笑。

作为父母的角色时,你的责任作用及价值就是成为孩子的榜样,当好孩子的首任老师。因为家庭是人生的第一环境,父母是孩子天然的老师,良好的家庭教育,可以引导孩子形成正确的人生观、道德观、价值观,帮助孩子走向成功,反之,必然使孩子滑向反面。

俗话说“兄弟情,手足情”,姐妹和兄弟之间只是性别不同,因此,兄弟姐妹也都如同手足一样。作为兄弟姐妹的角色时,应该做到“兄则友”、“弟则恭”、“姐爱妹”、“妹尊姐”。有了这种前提,不论出现什么矛盾,或是经济问题、家务劳动问题、住房问题、物质享受分配问题、财产继承问题,妯娌、姑嫂产生矛盾的问题、孩子之间的问题等等,兄弟姐妹之间每个人都能相互谦让和谅解,所有的问题和矛盾就不难妥善解决。

婚姻是否幸福,很大程度上取决于夫妻之间如何相处,在幸福的婚姻中,夫妻之间最可贵的莫过于真诚、信任和体贴,因为在家庭生活中,难免会有不同意见和争执,这时,夫妻之间就要懂得让步,非原则性问题,应互相谦让、互相体贴,千万不可互相指责、埋怨、伤了感情;古人常说夫妻之间要相敬如宾,尊重对方,尊重对方的父母,信任对方,也是非常重要的。

跟孩子在一起时,你的角色是父母;跟父母在一起时,你的角色是孩子;跟另一半在一起时,你的角色是伴侣;跟同事在一起时,你的角色是伙伴;跟领导在一起时,你的角色是下属;跟下属在一起时,你的角色是领导!在社会生活中,每一个人都要学会在不同的场景,做好自己的角色!在不同的阶段,做好不同角色的工作!

如果你是刚踏上工作岗位的年轻同事,不论你有多么心高气傲,才高八斗,你应该先学会生存再谋求发展,眼高手低、好高骛远,只会影响你和同事间的关系,从而影响你的成长进步!

如果你是某位领导的下属,不论你是什么样的年龄,有什么样的背景,处于什么样的境况,此时夯实根基才是你最需要的。把做好岗位工作需要的基本功打得越扎实越好,比如销售能力、演讲能力、人际关系能力、规划能力......尤其是不断的修炼心性的格局境界,你打牢这些基础的速度有多快,爆发的速度就会有多快,将这些基础打得有多牢固,你成长的高度就会有多高!

当你有了一定的资历、一定的基础和带领团队能力时,作为领导,你不仅自己要成长要开发,更要学会带领团队,统筹各方资源!这个时候,整个团队的命运可能就掌控在你的手里,你的工作核心不是自己做多少实际的事情,而是要把控团队的方向,吸引和留住优秀甚至顶尖的人才,制定得当的战略规划,优化实施策略和执行方案,吸引和利用顶尖的资源,不断的拔高自己的格局境界,增强团队的能量凝聚力!这个阶段,你的角色责任作用及价值是不仅要会谋事,更要能够谋人、谋略!

 在现实生活中,角色多种多样、千变万化,国内外的社会学家、社会心理学家从不同角度,根据不同标准对角色进行各种划分定位。但是,不管你身在何处,演绎何种角色,只有清楚自己的角色定位,对自己角色的责任作用及价值有清晰的认知,才能一步一步走向成功。

对一个人来说,角色认知力能够决定其成功与否,对一个企业而言,管理者的角色认知力能够决定企业的生死存亡。在中裕冠集团,假如你对自己的角色认知有误,那么就会在实际工作中处于非常被动的地位,既无法获得上级领导的信任,也无法获得同事的配合。如果你同时还是一个中裕冠集团的管理层成员,那么你除了无法获得上级领导的信任和同级同事的配合之外,还可能会得不到下属员工的拥护和支持,甚至还会影响到集团的整体利益。因此,作为一个中裕冠集团的管理层成员,对自己的角色定位和责任作用及价值有正确的认知,不但能够帮助你圆满顺利完成工作任务,还能够在经营管理过程中,保证集团各方面的利益均衡和利润的最大化。

根据首席品牌设计师、董事局刘磊主席的品牌文化设计及特色管理规划精神,集团总部“四大管理部门”和“置业开发物管序列暨深圳总部、中奢传媒展览运营有限公司及品牌营销管理中心、百岁健康元素战斗序列、房车露营文旅战斗序列、创新金融战斗序列”等各业务序列/战斗单元,是集团当前最重要的发展经营增长极,管理层领导在经营管理工作中,在不同环境下要扮演着“管理者、被管理者、领军者、资源分配者、矛盾解决者、创新者、沟通者、谈判者、代言人”九大角色,而正确地定位自己的角色和认知这九大角色的责任作用及价值,正是每一个中裕冠管理层领导走向优秀的良好开端。

中裕冠集团管理层成员的岗位关键、责任重大,要履行好自身的岗位职责,就要对标以下九大角色责任作用及价值,从而正确认知自身的角色定位、行为站位(主中心、次中心),发挥好自己的角色责任作用及价值。

一、管理者角色的责任作用及价值。在作为管理者的环境下,管理层领导是集团管理部门或业务序列/战斗单元的领导核心,肩负着管理部门或经营团队的全部责任和使命。在每一项具体工作中,管理层领导都必须对下属员工作出非常明确的管理质量目标、经营成本控制及利润指标、规范化流程要求等工作指示,以鼓舞团队工作士气,激发和培养下属员工独立完成工作的能力,不可事事代劳。

二、被管理者角色的责任作用及价值。从集团整体的经营管理的角度来说,管理层领导也是一个被管理者,必须得到上级领导的支持和信任,在接受每一项工作任务的同时,需要正确理解上级领导的工作意图,清楚要达到的工作成效,并在每一个工作流程中和上级领导保持良好的互动沟通,以便及时了解决策动向,调整团队的工作方向。

当管理层领导作为一个被管理者角色的时候,一方面要服从上级领导的决策和管理,另一方面也要从自己(处于主中心或次中心)的角度出发,做好传递舆情的通道。

三、领军者角色的责任作用及价值。管理层领导是集团业务序列/战斗单元的领军者,不仅要把所有团队成员凝聚在一起,而且要让每一个团队成员都发挥出自己的优势力量。只有如此,团队才会有战斗力,才会赢得更高的工作效率和更大的利润空间,整个团队在运行过程中,管理层领导必须承担最大的责任,并且负责把每一个团队成员的工作积极性调动起来,让他们各司其职各尽其责。

作为团队的领军者,管理层领导不需要事事都亲历亲为,把一些不属于自己的工作和责任揽上身,如果不是这样的话,其结果只能是造就了一支不思进取,无法完成工作任务的懒散团队。

四、资源分配者角色的责任作用及价值。管理层领导是团队中掌握资源的人,自然成为了团队的资源分配者,管理层领导必须正确地分配人、财、物等资源,力求做到对每一位团队成员都公平、合理,为每一位下属员工安排合适的工作岗位,并且能够做到人尽其才。

作为资源分配者,管理层领导在对资源进行梳理分配时,切记不可有半点私心杂念,而且对于所有团队成员的优势和缺点要做到了如指掌,只有如此,管理层领导的资源分配决定才能够得到下属员工的支持,并且得以彻底的执行。

五、矛盾解决者角色的责任作用及价值。现实工作和经营管理过程中会不断出现人际关系矛盾、工作意见的矛盾、甚至是决策的矛盾等新的矛盾,这些形形色色的矛盾要由谁来解决呢?答案只有一个,管理层领导就是矛盾的解决人。无论面对哪一种矛盾,管理层领导都必须挺身而出,解决所有的矛盾,保证工作顺利进行。

作为矛盾解决人的管理层领导,要尽可能预防矛盾、化解矛盾,解决矛盾时需要有冷静而理智的头脑,定标准、把节奏、控节点,千万不要用拆东墙补西墙的形式,或是做“老好人”各打五十大板的糊弄方式来解决矛盾,而是要公平公正彻底解决不留后遗症。

六、创新者角色的责任作用及价值。管理层领导必须具备创新意识,并且把创新意识贯彻到每一项工作的每一个细节里。创新对于集团经营管理和团队来说,是至关重要的工作,如果管理层领导本身不是一个创新者,那么团队成员的创新工作也难以展开,甚至会阻碍团队和集团公司的进步。

作为创新者的管理层领导,必须懂得创新的价值,成为一名真正的创新者。

七、沟通者角色的责任作用及价值。管理层领导沟通者的角色,不仅是针对上下级和各个不同合作部门而言,而且也是团队内部所需要的重要角色。管理层领导需要在各层关系当中建立起完整而顺畅的沟通渠道,并且把团队中的每一个成员都紧密联系起来,明确团队的方向和目标,让大家心往一处想,劲往一处使。

作为沟通者的时候,管理层领导要及时发现工作中的问题,并且集合所有资源和力量,找到解决问题的办法。

八、谈判者角色的责任作用及价值。在业务序列/战斗单元中,管理层领导是最了解工作任务的人,所以与客户或管理部门的一切重要决定,管理层领导必须是谈判者。在团队中,也只有管理层领导才具备谈判者的权利和能力,以确保谈判在保证集团公司利益的同时,也能满足客户的需求。

作为谈判者,管理层领导需要在掌控全局的基础上对细节把控到位,清楚那里可以让步,哪里必须坚持,怎样才能让谈判有礼有节,并且做到与客户的合作愉快而顺利。

九、代言人角色的责任作用及价值。管理层领导的形象需要正面、积极,具备完整的正能量。对于集团公司内部来说,管理层领导是自己团队的代言人,对于集团公司外部来说,管理层领导是集团公司的代言人。因此,管理层领导的一举一动、一言一行都不是个人行为,而是关系到整个集团公司和团队的整体形象和利益。

作为代言人的管理层领导,必须时刻保持积极向上的形象,在对内对外的各项工作中,起到带头作用,并且在一切重大场合维护好集团公司的形象。

 综合而言,对“管理者、被管理者、领军者、资源分配者、矛盾解决者、创新者、沟通者、谈判者、代言人”这九大角色的认知程度,是衡量管理层领导工作能力的一个重要方面,把自己的角色定位和责任作用及价值认识清楚,不仅利于管理层领导在日常工作中取得更好的工作成绩,而且还会让集团公司和经营管理团队更好地运行,并获得更多的利润和发展空间。

就中裕冠集团管理层领导而言,集团领导及集团专业领导、集团部门领导及部门处室主管、业务序列战斗单元领军人物、财务总监、经营统筹主任的角色定位,应对照集团组织监察总监发布的岗位功能责任履职尽责、提质增效、成长增值。

结合当前中裕冠集团管理层领导对自身的角色定位和责任作用及价值认识的实际,刘磊主席怀着与员工共同成长之情,5月11日清晨在集团组织人事监察部微信群,与集团核心领导及中高级管理者进行分析分享时指出:

中裕冠集团的续存,是以盈利为目的,以结果为导向,以品牌文化为核心,以团队竞争力培育打造为基础的经济组织。当前,部分中高级管理者领导意识模糊,岗位占位与角色作用偏离,缺乏中高级管理者应有的胸襟、高度、格局及领导姿态语言,经常性地把自己当作普通员工而随意放纵自身的言行举止,对刘磊主席倡导的中裕冠品牌文化及特色管理、组织体系及流程节点、岗位角色及功能责任,缺乏必须认同和维护权威的意识,对于自己备受刘磊主席重视,赋予作为集团领导、总监(执行总经理)及经理(主管)的领导角色意识、管理意识,维护集团中心权威意识,以及作为一个领导和管理者的姿态语言,以及方式方法认识不够、用心不够、虚心不够、专心不够、学习不够、研究不够、重视不够。并因此而导致自身的工作姿态、工作语言、工作行为以及工作行动,基本处于放任自流与机械,或是模凌两可的模糊状态和被动、被左右的局面,没能完全体现一个管理者应有的领导主导性、原则掌控性及维护原则的灵活性。日常工作中解决问题的效率及质量低下,大多处于人浮于事状态,经常性地被问题或部下推着行动,很少在意重视自己作为领导及管理者的方式方法,往往盲目跟风、随意应承、忽悠应付,说到做不到,严重偏离或达不到中裕冠中高级管理层的应有标准及要求,不能与刘磊主席倡导的品牌文化及特色管理相一致和配合呼应。有意无意变成了“老好人”,变成了阳奉阴违、当面一套、背后一套的“两面派”及“双面人”。

这种在中裕冠成长态势大好的大环境下,因为对自身的角色定位和责任作用及价值不能正确认知的原因,最终失去自身与中裕冠共成长的大好机遇,这对您的职业生涯来说是极其可惜的。因为您不但浪费了极好机会和您人生宝贵的时间;而且对您的事业的成功与家庭生活的健康幸福来说,也是很危险的。因为您坚持了已养成不能正确看待和处理问题的世俗化思维方式,以普通员工的思维方式占位管理层的思维和作为,所以丧失了作为领导者的成长锻炼机遇和机警,自然也就难以按照领导者标准成长进步,难以为家庭健康幸福生活提供必要的保障。其实,您这样也是在自己谋害了自己的同时,祸害了您自己领导的部门(业务战斗单元)和下属,破坏了中裕冠集团的生态环境和成长空间,从更广泛的角度来说,还在一定程度上侵害了中裕冠集团的利益,拖慢了中裕冠集团发展的步伐,影响了其他中裕冠员工的发展和绩效收益。

角色站到位,工作才能干到位;工作干到位,不仅能满足集团公司发展的需要,而且也能满足自身生存、发展和自我价值实现的需要。所以,正确认知自身角色的责任作用及价值,不但能使管理层成员避免陷入自身角色定位错误、工作中抓不住重点、错失宝贵机会、迷失创新方向等等这些影响执行力的误区,还可以对照自身的岗位责任,找出影响自身价值提升的因素有哪些,进而通过培养积极心态、提高沟通能力等方法措施,逐步提升自身的综合素质。

高效的执行力,就是能够正确认知自身角色的责任作用及价值,能够按质按量、一丝不苟地做好上级交待的工作,提供上级(客户或公司)满意的结果。那些不能创造价值,不能提供结果的执行力,只是走过程、完任务而已的执行力。

因此,正确认知自身角色的责任作用及价值,对于提高中裕冠集团管理层成员和员工的综合素质,提升职业技能水平,以及“一次就把正确的事情做正确”的能力,有效促进集团管理效率和经营效益的提高等方面将起到重要作用。每一个中裕冠集团管理层领导,都需要从基础做起,在日常工作中随时平衡自己的心态,适应角色的转换,清楚自身角色的责任作用及价值,才能带领团队提质增效、成长增值,稳步前进并走向成功。


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