中裕冠集团品牌文化及特色管理分享:在疫情中我学会成长

2020-04-07 08:57:42 中奢传媒展览运营有限公司执行董事 何雯 4

每个人在成长的道路上,必须经历种种考验。因为只有这种调账才能促使我们更负有信心,能更好的成长。他能磨砺出顽强的性格,使我们更趋完善,这就是成长的意义。与期摈弃悲观的心态,不如直面挑战与磨难。我想,这应该就是成长。

这是一个非比寻常的假期,我们绝非简单的经过,而终将化为阅历,刻度一生。认识世界,明了生活,懂得自己,理解企业,理解社会。

2020年农历岁末,一场来势凶猛的疫情让全中国人民过了一个十分别样的春节,很多人足不出户。原有的假期变成宅居,憧憬的旅行计划取消,甚至家庭聚会也如烟消散,连下楼都成为一种奢侈,口罩却如同年货一样成为必需品。但更多的人则把资源、精力和心情主要投入到抗击新型冠状病毒的侵袭上。

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这是一场谁也没有料到的危机,始料未及突然而至的危机对中国产生强烈的冲击,一时间,神州大地俨然鬼影曈曈、危机四伏,几乎到了人人自危、家家自保、处处如临大敌的程度,公共卫生安全进入高度紧张的战时状态。

这说明了什么呢? 这说明,尽管我们进入了新时代,进入小康社会,但我们社会的安全问题依然很不稳定,随时都有可能进入空前紧张、空前严峻的危机态势。一个小小的冠状病毒就可让神州骚然,大过年的都不得消停。这是一次典型的危机公关实例,其成功之处是事件爆发后,国家领导人习总书记采取了积极、公开、诚恳和负责的态度,做足了事后的补救措施,减少了全国人民承受新型冠状病毒侵袭的损失。这是对祖国的一次考验,对企业的一种挑战,对我们的一种成长经历。

其实,在日常工作生活中,我们常常会遇到很多不确定因素、突发性事件以及其他意想不到的事件。面对这些不确定因素,我们应该学会如何应对危机?首先:要学会居“安”思“危”,认识并有效正确处理。而正确有效地处理公共危机事件,需要很多技巧。面对危机事件,只有加强危机管理,制定科学有效、可操作性强的危机处理预案,强化危机意识,加强学习、演练与思考,才能做到遇事不乱,从容应对,有效地化解危机。面对新冠肺炎疫情形势,中裕冠集团领导严格按照刘磊主席的部署,积极配合当地政府部门做好疫情防控,全力做好联防联控各项措施,积极调动资源,全面排查掌握本单位员工的健康状况,组织落实好口罩、手套、消毒用品等疫情防控物资的供给保障工作,为广大员工提供健康防护措施;全面做到各类防护用品及时配发,定时对集团各专业公司、序列的办公室等场所进行定时消杀,采取系列举措保障员工身心健康。

二是积极宣传健康防护知识,加强员工心理关爱和疏导。通过微信群、钉钉工作群等方式积极宣传健康防护知识,关注一线员工生活、工作心理情况,加强员工心理关爱和疏导,发放关爱基金,并每日监测员工健康状况,如发现员工出现呼吸道感染或发热等症状,及时安排居家隔离观察或到定点医疗机构就诊。

三是时刻关注新冠肺炎疫情动态,加强健康防护知识宣传。通过微信方式下发政府卫生部门的专业防控知识手册,及时宣传国家卫健委关于不同风险人群防护指南和口罩使用指南,并引导广大员工主动学习防疫知识,增强自我防病意识,加强自我防护能力。

熊卫平教授曾经指出,危机是既定事实,要正确面对危机,同时要引导大家正确地对待危机。危机是必然的、客观的,接受危机乃是生存之道。只有接受危机,很好地进入危机情景,冷静启动危机处理程序,才能较好地应对和解决危机。从另一个角度看,危机也是机会,是挑战和机遇,勇于担当危机、积极主动有效的解决危机,是对集团领导的执政能力的检验。因此,危机管理是否有效,是考察、检验相关责任部门、人管理是否有效、能否正常运转的机遇。

 在危机状态,任何时候都要勇于担当,学会包容,体现张力,不要无谓地推脱责任,要与受害者分担责任。对待危机受害者,危机处理者要感同身受,表示同情,学会换位思考,为受害者减轻理压力,舒缓受害者情绪,树立受害者信心。不能使危机激化,从而将问题消灭在萌芽或初始状态,不使危机扩大和蔓延。对待面临的危机,提高心理承受能力,要依靠大家的力量,众志成城解决危机。应当知道危机是“体检”一个组织、企业或个人的机会,通过对危机的响应与处置,有利于发现管理方面的不合理的方面,进而进一步改进不足之处,不断创新的管理,才能避免更多的危机出现。危机还是一种资源,对危机资源的有效利用,能够彰显一个组织、企业或个人的能力。

 通过这次疫情,使我开阔了视野,增长了知识,受益匪浅。让我进一步认识了中裕冠集团力迎各种风险挑战的能力,扎实解决各种各样危机隐患的实力。抗击新型冠状病毒的斗争终将取得胜利,但这个胜利之后注定还要有更大“战争”的到来,中裕冠同样也必须战而胜之,只有这样,才能更好地实现中裕冠“百年中裕冠、百亿中裕冠、百强中裕冠”的目标。


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