如何对待员工犯错(工作学习心得)

2021-12-16 08:37:16 文/集团人力资源部组织教育处处长 张小娟 215

图片关键词

11月15日刘磊总裁微信宣导语录中,重点对如何对待员工犯错提出了中裕冠的用人之道及管理之道。集团组织教育处也针对此课题召集全体中裕冠同仁一起学习。

关注员工成长,鼓励员工勇于犯错,但不允许重复犯错。有领导总是在批评下属说“你怎么这么笨,做什么都不行?做什么都犯错?”,但领导似乎都忘记了自己以前做同样的事情时也犯错,自己也是在错误的不断总结中成长的。下属一犯错就受批评将导致员工都不干自己不熟悉的事情,无经验的事情,解决问题也从不找新的方法,以避免被批评,久而久之部门一滩死水,没有创新,没有活力,领导很辛苦事事都自己操心。

所以大家应该鼓励员工犯错,勇于犯错,部门才能有创新有进步,充满活力,但是重复犯错是坚决杜绝的,部门一个犯错了应该全部门共同借鉴经验,避免重复犯错,共同学习和进步,创造一个良好的创新和分享的环境。一名优秀员工的成长过程就是一个不断犯错误和不断改正错误的过程,所以作为管理者,不应该揪着员工的错误不放,当管理者发现下属犯错后,不该急着责罚,而该给其面子,维护其“职场尊严”。

每个领导都可能遇到下属员工犯错的情况,员工犯错,领导处理得好,可以体现出自己的人格魅力,让员工从此服服帖帖,处理得不好,员工可能心怀芥蒂,明里暗里整事,甚至给公司带来不可预计的损失。那么,当下属员工犯错的时候,领导应该怎么处理,才能两全其美?

1、发现错误,与员工面对面交流(多听对方说)

2、客观评估分析错误,表达你的意见,正视问题。

分析错误的性质、影响的范围而控制局面,应本着惩前毖后,治病救人和珍惜人才及爱护员工的原则。

3、以人为本,正视问题,解决问题,帮助员工成长

必须让犯错误的人认识所犯错误严重程度、危害性、影响性,找到问题根源,分析改过方式方法、今后如何预防及规避,帮助员工改正和避免错误的发生,让每次错误成为员工成长的一部分,趁机与员工交心。

4、适当的惩罚,实时激励

“人非圣贤,孰能无过。”但犯了错就要接受惩罚,对自己负责。对于其他人或者员工都起到警示作用。同时,惩罚应该适度,掌握尺寸,过犹不及。

5、制定目标,达成共识,实施承诺

建立改过的愿望及纠错的决心毅力,帮助其制定改过的方式方法及今后预防的措施。

6、后续持续关注改正情况。

对于犯错员工,不能只帮助找原因,处罚就了事。应该关注员工有没有改正,谈话有没有起到应有的效果。

记住一个核心,三个原则,年轻的员工都会成长为团队的主力,管理者才会越来越轻松 ,而不是越来越操心。

一个核心:以人为本,允许犯错,在错误中成长

三个原则:

(1)对于员工经验不足的错误,管理者要给予员工成长和成熟的机会,帮助他们成长。

(2)对于能力不足而导致的错误,管理者要给员工做适当的调整,发掘其优势,或者根据员工的短板进行必要的培训和学习。

(3)对原则性犯错,管理者就不能容忍了,应该让其引咎辞职或者主动将其辞退,避免给团队和管理带来更大的危害。

总之,管理者要学会尝试宽容那些常犯错的员工,帮助他们快速成长。


电话咨询
邮件咨询
在线地图
QQ客服