关于“制度管人、流程管事”的一点感想
人们常说：“没有规矩，不成方圆。”在法治国家，强调依法治国，一个企业，也应该依法管理，做到有法可依、有法必依。内部有一套行之有效的规章制度和流程，是一个有生机的团队的基本特征。因此，用制度管人，按流程办事，是每个成功企业进行科学管理的最有效办法，也是企业开展精细化管理的具体体现。
用制度管人，按流程办事，就要重标准。制度就是工作标准，是人们干工作的一个尺度，一切按照规章制度办事，就会把工作干好，就不会偏离正常轨道，就不会发生安全事故、生产事故等违章事故。所谓的违章，就是违反了制度，违反了流程。但是制度也不是一成不变的，随着社会的发展变化，企业经常会有一些新的制度产生；同时，随着时间的推移，旧的制度和流程也需要根据情况不断修订和完善。在制订制度的过程中，既要突出严谨性，还要有艺术性、灵活性和人性化，让职工在工作时，既要有规定动作，也可以发挥自身聪明才智，不断创新，保持企业管理的源头不断有活水来。
用制度管人，按流程办事，就要重执行。一个好的制度出台后，简单地停留在写在纸上、贴在墙上、挂在嘴上的阶段，只是纸上谈兵，唬人的作秀，到头来只不过是白纸一张。有的工作在执行中一遇到阻力，大家就开始怀疑上级的决策，不会把决策要求实际化，将—般的东西典型化，将上级要求与实际落实一致化，工作停滞不前，甚至还满腹牢骚，缺乏一种追踪目标直至实现的果敢、信心和能力，影响工作推进。因此，一个科学严谨的制度出台后，就要坚持不懈地推下去，在推的过程，不断增强领导力和学习力，明确职责，加强监督，让职工的思想和行为尽快适应新制度要求，从而，实现用制度管人，按流程办事的常态管理目标。
用制度管人，按流程办事，就要重责任。科学的管理制度出台了，职工也执行了，最终的效果如何，是制度管人，流程办事的最终目的。一个制度具有好的执行力，就必有要落实责任加以保障。因此，一要强化责任体系建设。责任不明确，就无法抓落实。必须形成职权明确、责任清晰的职责体系，为执行奠定责任基础。二要善于从纷繁复杂的工作任务中理出头绪，把执行的重点放在重大问题和主要矛盾上，学会“弹钢琴”，抓住“牛鼻子”，实现重点突破，促进整体推进。三要对工作的落实情况及时进行监控，全面掌握工作进度，跟踪过程，强化问责。通过严厉的责任追究，形成良好的制度执行氛围，将所有的人和事都规范到制度运作的轨道上，共同推动企业发展迈上新台阶。
集团办公室 耿小江
2017-08-30
