细节就其字面的意思来讲就是细小的事物、单位或环节，它看起来小，但在我们日常管理工作中却其着至关重要的作用。有句话说的好：“细节决定成败”，缺乏细节的管理是空洞的纸上谈兵，更是企业走向毁灭的必经之路。因此，细节与管理是彼此相互依托不可分割的两个主体：管理中包含细节，细节则依托管理；抓住了细节就堵塞了管理中的漏洞，狠抓了自身管理细节就无处可逃。这些也是我们中裕冠一直强调的“制度化、流程化、精细化、专业化”的体现。
细节在我们日常管理工作中虽平淡却随处可见。如：上班、吃饭、休闲,言谈举止,社交礼仪,这些简单、平常、细小的事情,成为日常生活的重要内容,体现出一个人的修养、品格和形象。在日常工作中,人们往往要重复做一些具体、琐碎、细小的事。而正是这样一些平淡的小事,却体现出工作水平和质量,甚至决定着事业的成败。
就拿我们中华仙草堂仓库管理工作来说吧，仓库管理工作是一项复杂而繁琐的工作，担负着我司的原材料、半成品、成品等物料的接收、发放、保管的职责，是保证企业正常生产秩序的“蓄水池”，期间的细节管理可谓不胜枚举。我司目前生产的半成品、成品等物料各个型号分不同的包装，每个成品有不同的原材料组成这样细算下来原材料有上百种之多所以我们更需要细节管理。仓库管理工作中涉及各种原辅材料的收、发、存、搬运等事项，发挥各种物资最大效能，降低管理费用，同样需要细节管理……诸如此类，探索将细节管理应用于仓库管理之中，对有效利用仓库资源，堵塞管理漏洞具有十分重要的意义。
那么，细节在日常管理工作中有那些重要性呢？
中华民族的先贤说:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”。“酷烈之祸,多起于玩忽之人;盛满之功,常败于细微之事”。“千里之堤，溃于蚁穴”等等。我们可以从中体会到细节的至关重要性。我们常说细节决定成败,还在于因其“小”,往往被人忽视,掉以轻心;因其“细”,也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事物发展的关键和突破口,是关系成败的双刃剑。
首先，细节是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，一种智慧。细节并不单纯在于对细微处的精心刻画，当然这一点也是细节的重要一面大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。所以，我们只能从基础做起，不能眼高手低，心浮气躁。其次，细节就是日常工作中每一件平凡的事。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位上的员工更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。因此，把简单的事情天天做好就是不简单；把容易的事情认真做好就是不容易。
如何关注细节、对仓库管理来说也是我们面临的重要课题。目前在仓库管理容易“眼高手低”、做事粗矿，其结果只能是小错不断，却又无所创新。在实际工作中,确有忽视了细节的重要性。总以为自己做的是经常做的事情，已经熟练了，就放宽了对细节的要求，忽略了对细节的注意，或者是不屑于抓细节。对身边的具体工作、具体任务不屑一顾,好高骛远,一味追求所谓的习惯,却往往 “不拘小节出大错”。或者是不想抓细节，敷衍了事,马虎应付,满足于工作的一般化;或者是不注重把自己手中的事情做出亮色来,不想沉下心来钻研业务,对任何事情都浅尝辄止,结果什么事都做不深、做不全、做不好；或者是不会抓细节，不深入实际,工作“想当然”,理不清思路,抓不到要害,找不到方法,结果造成小错不断，大错不犯。因此，细节管理在仓库管理中显得优为重要。
通过将细节管理应用于仓库管理中，仓库的工作不是收收料，发发料，管管仓库的意识。我们仓管员要认识到细节凝结效率，细节产生效益，细节既能创造正效益，也会产生负效益。关注细节、完善细节，在细节中干好工作，已成为仓管员的共识，同时提高了仓库管理的水平。
百岁健康元素科技（深圳）有限公司经营统筹主任 赵瑞杰
2018年4月26日