光阴荏苒，时光流逝，不知不觉在中裕冠集团已经工作了快5个月了，回想逝去的这几个月的时光，有过懵懂，有过困难，有过努力，更有过成长。在惠州总部各个领导的关怀指导下，在部门同事的帮助和支持下，工作能力或业务能力有了一定的提升。在这短短的5个月的时间里经历了两个部门的调整，对我来讲，是一种尝试，更是一种机会和锻炼。
接下来我分两部分来对自己的工作思想做如下简要总结：
一、工作回顾及总结
1、物业客服管理部
认真学习物业相关的法律法规及物业管理基础知识、岗位职责，热情的接待业主，在水吧台做好茶水服务以及协助销售部门的同事完成客户的合同签订等工作；其次，在项目入伙期间，积极配合水电工完成业主的收房和物业相关的咨询工作；最后，帮助已入伙的业主办理装修等流程，并能完成领导交办的其他工作。并能将业主提出的意见及时反馈给领导，做好业主的回访工作及做好记录存档。通过在客服部的一段时间的学习，体会到了作为服务行业，必须要以专业的服务水平及热情细心的态度来对待工作。
2、开发部
因前期未从事开发项目这一块，在整个过程中，面临着内部和外部的矛盾：1、因自身对开发流程没有清晰的认识，无法把控每个环节的时间点；2、项目的开发资源比较少；3、政府关系没有很好地去做好维护。在开发部工作的这段时间里，也明白了必须要学习专业开发项目的知识及开发流程。因为这个过程具有涉及面广、开发周期长、投入资金大、环节繁多等特征。其中涉及多个政府部门对每一环节的审批和监管。任何环节的变化,都可能导致项目周期拉长、成本上升等风险。因此,项目开发必须遵循一定的程序,科学地开展工作。
二、工作体会
开发项目工作中有各种各样的方法和手段，但是最基本还要合乎规范规定，即使要突破也要遵循规定的流程程序，现在的各职能部门在审查过程中基本执行行政规定和许可范围。所以要细致了解各职能部门的审查标准、依据法规规范和开发资料内容的重点与核心，分清哪些是必须的，哪些是可以妥协的，做到心中有数。
其实，在开发部的这些日子里，，我学习到了很多，也收获了很多，不论从事什么工作，心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以接近人与人之间的距离，便于与人沟通。尤其是前期工作，要有积极的思想、平和的心态才能促进工作进步和顺利进展，同时工作的方法与判断力也是工作的重心。前期开发工作除了平时学习各类规定、规章、规范外，还要经常总结，将经验沉淀，并不断传承，从而提升专业能力和工作效率。另外每一个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作、相互帮助、相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。在今后的工作中我将加倍努力，与公司各部门同事一起不断成长与进步，为公司新发展和新跨越奉献自己的一份力量！
惠州总部发展办公室助理：陈红
2018年4月25日