在平凡岗位坚守职责
——营销序列
深圳物管服务中心水电组长 庞光银
文/集团办企业综合处经营管理
成功案例及成长励志故事编写组
你在我的航程上，我在你的视线里。——舒婷
营销序列深圳物管服务中心工程中心水电组长庞光银
相信中裕冠的理由：
中裕冠创始人刘磊主席以真诚之心，行信义之事。
经营管理座右铭：
勤能补拙是良训，一份辛苦一份才。
在中裕冠集团有着这样一群人，他们常年辗转于集团科技产业园区、惠州总部裕冠地产金钻公馆和深圳龙华民乐社区、龙岗上水径社区等集团公司旗下的公寓之间，保障着中裕冠集团旗下物业的水、电的安全运行；他们无论是工作日还是休息日，只要那里物业的水、电运行出现了故障，均会以最快的速度赶到现场，出现在维修工地，碰到台风、大雨、复杂天气等特殊情况，为了保证客户用水、用电的需要，他们不论白天黑夜都会顶风冒雨在第一时间修好设施设备。他们身上没有光环，却有过硬的技术和强烈的责任感，他们不求闪耀于台前，只是默默地付出于幕后，在平凡的岗位上坚守着自己职责，为用户带去光明和生命之水。他们就是中裕冠集团裕冠地产开发序列深圳物管服务中心水电组团队，带领这个特别能战斗团队的领军人，就是深圳物管服务中心水电组长庞光银。
庞光银是河南省南阳市镇平县张林镇不老刘村人，1979年出生的他，自2002年进入中裕冠集团以来，参与过中裕冠科技产业园区临坂田河600米砌石护坡的施工，以及产业园区道路，给排水管网等辅助工程的施工。产业园区投产使用后，在物管服务中心水电工这个平凡的岗位上，他已经默默地坚守了二十多年。
身材敦厚壮实、不善言辞的庞光银，来深圳之前在家乡是一个手艺精巧、做工认真的装修师傅。在中裕冠这个大环境里，经过多年的学习提升和锤炼，使他对刘磊主席“守正创新、自强不息、开拓进取”的精神，中裕冠品牌文化设计及特色管理规划系列的深刻涵义，有了更加充分的理解，作为一名电工，他的岗位功能责任虽然没有要求他像集团经营管理岗位那样，直接为集团创造经济效益，但却对集团正常的运营和品牌形象的树立，发挥着保驾护航的重要作用。他如同是一架精密机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可或缺的作用。因此，他暗自下定决心，干一行爱一行，立足本职岗位，尽职尽责，做一名合格的中裕冠优秀员工。
科技产业园物管服务中心水电组水电工主要的职责就是对园区的电路线路、变压器设备等电器设备进行检查、维护，确保这些电气设备处于良好的工作状态。有部分用户的电力经常出现超负荷运行，为了做好这部分用户的安全用电工作，庞光银会主动深入用户仔细排查原因和了解情况，并把这些用户的各类电器设备逐一登记造册，建立起较为详细的用户用电档案，做到对园区的每一家用户的用电情况都心中有数。
庞光银在兢兢业业、扎扎实实工作的同时，也不断地提升自己的工作技能、技术，先后考过了初级电工证，中级电工证。同时不断在工作实践中提升技能技巧总结经验，在积累的经验中不断地完善自己。在电工技术已日渐成熟的基础上，逐步地尝试掌握其他工种的技能。因为他知道，要成为中裕冠集团的骨干，只掌握一门工夫是远远不够的。所以一有机会他就积极地向其他工种的师傅学习，经过他不断地努力，先后又掌握了水管维修、电焊工种的技能。经过他不断地学习实践，科技园区用户和集团旗下产业的水电维修，他都做到能独当一面。有的用户水电同时有故障需要维修，本来要派两个人才能完成的工作，他一个人前往就可以解决问题了，有效地为公司节省了人力资源成本。
庞光银觉得自己虽然在技术方面能独当一面还不够，物管服务中心水电组的工作性质，要求每一个员工不但要技术精湛，还要在服务水平上也能让用户和业主满意。物管服务中心水电组是中裕冠的窗口服务部门，工作就是跟用户和业主打交道，服务质量方面如果上不去，就会影响中裕冠的品牌形象，让用户和业主对中裕冠产生不良的印象。要做到跟用户和业主的关系融洽，全心全意为用户和业主服务，不仅要从技术水平上能让用户和业主信服，还要在服务用语、措辞上下一番功夫。俗话说得好，“常在河边走，哪有不湿鞋”，但是庞光银凭着自己的经验和技术，在多年与用户和业主打交道的过程中，不但没有被投诉过一次，而且还经常受到用户和业主的好评和集团公司领导的表扬。这些好评和表扬，也时刻督促着他在工作上更加精益求精，在服务态度上更加热情和认真负责。
2010年前后的深圳，每当夏天来临，往往会因为用电量剧增，造成电器设备长时间超负荷运行；或是因为电网供电不足，常出现停电现象，影响园区用户生产正常运行等情况。为了解决这些问题，庞光银首先认真分析园区用户的整体用电情况，与用户一起制避峰时用电计划，合理地安排生产，采取措施限制照明用电，最大限度地保证供电设备的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证正常供电，庞光银还会不定时地到外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。深圳炎热的夏天，地表温度有时会达到摄氏60多度，庞光银头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时。在往返现场与变压器及各用户之间，毒辣的太阳把他的脸和后背晒得脱了皮，脚也闷得长出了脚气，但是庞光银觉得，自己个人付出了一点辛苦，却换来科技园区用户对用电保障的赞扬，内心也感到了一丝凉爽惬意，因为自己尽了应尽的岗位责任。
在中裕冠集团，一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为中裕冠的利益去想，为中裕冠的利益去做。十多年来，庞光银始终本着勤俭节约的精神，做好各项工作。
集团公司有各项电器设备数百台，特别是空调机，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机；有一些使用的时间较久的，还时常出现故障，花费的维修费用较高。庞光银通过仔细观察和向专业人员请教，了解到出现保护停机的主要原因是空调室外机散热不好的原因。对此，他组织水电班成员主动定期清洗室外机散热片，以保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，所有的空调没再出现一次保护停机和故障，光这一项每年为集团公司就节约了数目可观的维修费用。
在平时的工作中，庞光银会将还可以利用的线头、线管、有故障的日光灯镇流器和电器开关等物料收集起来，能修理好的对其进行修理后再利用；物管服务中心水电组工作人员较少，工作繁杂，为了给公司减轻负担，在巡视中，见到一些问题，不论是份内还是份外，庞光银都会积极主动的协调解决。有一次集团公司五楼卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了工作环境，庞光银见状立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，他不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……终于将堵塞的粪便、杂物掏出。尽管身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，但换来的却是办公场所的整洁，庞光银心里还是觉得很高兴的。
十多年来，庞光银和他的物管服务中心水电组，多次被评为集团先进集体，多次获得“总裁成长进步奖”和“总裁特别奖”荣誉。在集团成立三十四周年司庆现场发表获奖感言时，庞光银动情地说：“我爱我的岗位，更爱我们物管服务中心水电组这个优良的团队，能置身于中裕冠这样优秀的大熔炉、大学校、大家庭中，我感到无比的自豪。过去的十多年里，我在平凡的岗位上做了些应做的工作，所取得的成绩，所获得的荣誉已成为过去，在向”百强中裕冠，百亿中裕冠，百年中裕冠“奋进的新征程中，我决心百尺竿头更进一步，立足本职，以诚信为准则，锐意进取，为中裕冠的发展做出新的贡献。