建立全新机制加快企业发展——关于典当行机制探讨

2014-05-29 16:47:38 root 0

山不在高有绿则美,水不在深有鱼则活,机制不在形式,合适为佳。

  一、明星流星

  回顾秦池酒业曾有的辉煌时刻,其前身为山东临驹酒厂,1996年以3.2亿元的天价夺取该年度中央电视台广告标王。该年度秦池酒厂收入9.8亿元,利税2.2亿。如果时间停留在199610月,或者当时秦池酒厂以10亿元的身价卖掉,那么秦池酒厂便是中国商战中的经典。夺取标王的次年,秦池酒厂带来了立竿见影的效益,但农民起义式的激情,超自身能力的盲目扩张,市场环境的变化,把秦池酒厂拖进了死胡同。效益的连续下降,使其在2004年难以维持、整体出售。

  同样,郑州亚细亚集团可谓是品牌文化建设的典范。亚细亚商场于19855月开业,改革开放初期,亚细亚率先推出微笑服务,通过豪华的装修,鲜花绿草、人工瀑布给人以强大的视觉冲击。亚细亚第一个设立迎宾小姐、电梯小姐,第一个设立琴台和仪仗队,第一个在电视台做广告。亚细亚的各项创新,创造了中国商业的亚细亚现象。中央电视台为此专门制作了系列片《商战》,赞许亚细亚的理念和方法。仅用了七个月的时间,亚细亚实现销售9000万元,一年后达1.86亿元,实现利税1315万元,五年后销售达4.8亿元,在全国各主要大城市开设亚细亚连锁店。然而1998815日,郑州亚细亚关门。究其原因,有以下几点:一是刻意成名,不惜牺牲利润超规模发展,导致资金枯竭;二是企业管理一言堂,缺乏必要的科学决策和管理团队。亚细亚始终是王逐舟的家天下。没有企业纠偏机制;三是任人唯亲,没有建立公开、公正的人才培养选拔机制。

  据统计,我国企业的平均寿命为7年,大多数企业就像天际划过的流星,转瞬即逝。我们不禁要问风雨之中,典当行还能辉煌多久,在不久的将来,这个问题尤其严肃和现实。

  二、体制和机制

  体制与机制是一对较易混淆的词语。按《辞海》解释,体制指国家机关,企事业单位在机构设置,领导隶属关系和管理权限划分方面的体系,制度方法、形式的总称。如领导体制、政治体制。机制原指机器的构造和动作原理,借指事物内在的工作方式,包括有关组成,相互关系,相互联系和作用。如用人机制、分配机制、风险防范机制等。计划体制产生垄断,市场机制产生竞争。机制在体制内运行,体制通过机制发挥功能。

  有生命活力的机制要具有较强的合适性和不断的创新性,要从决策、执行、监督、反馈为主入手,不断创新企业运行机制。创造一套由员工共同参与且适应企业发展的宗旨、理念、文化、团队和制度,以此构成企业的核心竞争力,致使他人偷不去、拿不走、买不来,也不因领导人的变动而改变。观念的确立、团队的建设、以自律为主的制度形成是一个长期过程。

  三、特点与现状

  一是典当行在市场体制下,经过市报、省核、商务部批准的环节,具有垄断性。二是在改革开放,社会转型时期,典当行如雨后春笋、蓬勃发展,并负有抵押贷款的新业务,具有金融性。三是典当经营没有专门法律的支持。一方面典当行可以天高任鸟飞,在宽松的环境下快速发展。另一方面有较大的政策风险和法律风险。如国家对房地产行业的强力调控,使我们有山雨欲来风满楼的感觉。如果没有高度的敏感性,可能会重走股票业务的老路。典当行只需要300万股本就可执业,500万股本就可以从事房地产抵押业务,少则四五人就可以经营获利,具有小企业的特点。典当行目前的体制主要有以下几种:一是家族式体制,股东、经理集于一身,财务等重要岗位均为股东和亲朋,没有完备有效的管理制度,主要靠股东的经验自行经营、自行拍板。优点是效率高、股东放心,小规模、船小好掉头。缺点是在力求利益最大化时,容易违规经营、产生风险,难于留住优秀人才。

  二是所有权和经营权分离。董事会不设常任专门监督机构,股东定期召开股东理会,而不常年专职办公。优点是向现代化企业迈进,有规范的财务、人事和经营机制,又较强的市场开拓、风险处理和经营能力。容易产生的问题是:股东易于边缘化,对总经理和企业的监督不力、易产生内部人控制现象。股东之间一旦产生矛盾,会制约企业发展。三是董事会决策监督并兼有对企业经营的选择权和拍板权。对公司经营管理,并兼有对公司人事、财务、发展重大事项的建议权,包括董事会成员、总经理都置于公司制度的监督之中,企业没有特殊公民。每月定期召开董事会议,听取总经理汇报,对公司经营事项作决定。成立专门的监督机构,股东正常上班。这种形式消除了股东边缘化和内部人控制的弊端。管理制度规范,团队功能强,有较强的抗风险能力和获利能力。弊端是程序多、效率不高,对股东、总经理和员工的素质要求高,要靠优秀的企业文化和高素质的团队支持。

  四、目标和创新

  究竟要建立一个什么样的体制和机制,才是好的机制呢?实践是检验真理的唯一标准。采用什么样的机制是要根据市场的大环境、股东取向、员工的素质、经营的规模和内容决定的。存在即合理,适合则为佳。现将我们典当行的经营机制向大家介绍一下,仅供参考。

  一是所有权和经营权原则上分离。股东主要是决策监督,并拥有对经营的选择权和决定权。公司总经理具有经营管理权,兼有对公司人事、财务、分配等重大事项的建议权,并且每月至少召开一次董事会,研究工作、信息沟通,使董事会与总经理高度统一。这样股东放心,总经理工作有决心,员工落实有信心。

  二是建立简单易行而又较完善的管理制度。我们有些单位制度是经专家研究制定的,既详细又完善。而为何不能有效地落实,有的甚至成为员工钻空子和抵制的目标呢?原因是制度没有群众基础。常常是领导决定了,但不被员工接受,成了纸上谈兵。第二个原因是制度只管员工,不管领导,缺乏制度的威严和影响力。只有管住领导的制度才是好制度。我们第一年是探索管理,因为都没干过典当行,大家从头学起,边学边干。第二年是经验管理,借鉴政府和国企制度先进的成分,结合我们的实际和管理。第三年是制度管理,每个员工制定自己的制度,讨论公司的制度,经过探索、借鉴、群众参与,我们形成了财务、人事、经营、综合较为完整的典当行管理制度。其特点是,群众自己制定的,自律为主,它律为辅,效果好。

  三是建立一个有特色的人事制度。公司制度规定,股东和总经理的亲朋好友不得在典当行任职。典当行的员工,由办公室两人以上到人才市场招聘,再由典当行全体人员面试投票,得票多者参选。再按一比二的名额,由股东选择决定。新进人员须进行一个月以上的集体培训,进行社会公德、家庭美德、职业道德和法律学习。经个人小结,典当行人员公评合格,方可签订劳动合同,正式录用。由于有了一个公平、公正的进人、选人和育人机制,典当行内部充满了工作激情、创新激情和团队的感情。

  四是建立企业文化机制。管理分为五个层次,即家族式管理、经验管理、人格管理、制度管理、文化管理。一个企业的品牌质量始终看企业文化。我们以思想品德培育人、理解人、尊重人、发展人,突出以思想道德为主的企业文化。我们的核心理念是诚信、廉洁、团队、勤奋、双赢。我们企业目标是炼一流的队伍,创一流的管理,建立一流的环境,提供一流的服务,树立一流的形象。每个员工每年写一篇企业文化文章,每年一次旅游文化活动。经过四年的时间,由董事会倡导全员参与的文化活动,深入人心,不断创新,初步形成了一个凝聚力较强且有特色的企业文化。

  五是选用一个优秀的总经理。首先要品德高尚,努力学习,勤奋工作,廉洁自律、身先士卒,人之表率,以人格的力量率领团队。其次要有创新思维,思路决定出路,创新是企业的生命。创新市场,创新管理,创新文化,视企业为家,就会产生责任、激情和感情,继之产生,使我们在崇山峻岭中山重水复疑无路,柳暗花明又一村。再次是要有群众的观点。群众是真正的英雄,我们要相信员工,尊重员工,调动员工的积极性和创造性。团队的力量是无穷的,要有民主管理意识,要以民主科学的方法来完成我们个人不能为之的难题。

  六是建立脱离经营体的常设专门监督机构。董事会和监督机构与典当行分离办公。常言道血浓于水,老板对自己用血汗挣来的资本交他人经营,心里不踏实、不放心,用亲还是用贤的问题永远困扰着股东的神经。董事会的监督机构全部用老板相信的亲人,他们对老板忠心耿耿,用放大镜来找典当行经营管理的漏洞,并向老板提供详细的信息。典当行内都用贤人,以安全和效益为核心,全心全意,严格按制度办事,全力开拓市场,优化服务,创造利润。这样,股东既用了亲人,又用了贤人。鱼和熊掌兼得。老板放心,员工称心。

(中裕冠典当行  闫凤菊)


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