在生活和工作中,我们常常会遇到这样一些人,他们表现出明显的认知局限,与他们沟通往往会让人感到吃力和无奈。这些低端认知的人,似乎个个都是犟种,无比自负。
低端认知的人往往有着过度敏感的自尊心。他们特别在意别人的看法,听不得任何一点负面评价,受一点批评就习惯性反驳。这在心理学上被称作“消极的认知偏差”,即认知过程中的负面思维,容易导致对自身价值和能力的低估或歪曲。正因如此,他们需要通过不断地反驳他人来维护自己脆弱的自尊,试图从他人的认可中获取自我价值感。
同时,低端认知的人还表现出极度的自以为是。他们总觉得自己是对的,别人是错的,从来不觉得自己有问题。这是因为他们的见识有限,思维僵化,看不见实质,摸不清规律,难以以开放的眼光看待事物。“达克效应”也揭示了这一现象,能力欠缺者往往难以察觉自身的不足,易得出错误结论并坚信其正确性。
此外,低端认知的人容易情绪化。他们遇到问题时,倾向于抱怨环境和他人,而不是从自身找原因。一点小事就能让他们情绪失控,进而说出伤人的话,导致人际关系紧张。并且,他们在交流过程中喜欢打断别人,急于表达自己的观点,不顾及他人感受,使得交流效果大打折扣。
那么,如何应对与低端认知的人的沟通困境呢?首先,我们要认识到每个人都有自己的认知局限,包括我们自己。当遇到这类人时,不要急于争辩,因为争辩往往无济于事,反而会加剧矛盾。其次,尝试以平和的心态去理解他们的观点和思维方式,从他们的角度去思考问题,或许能找到一些沟通的切入点。最后,如果实在无法沟通,也不必强求,保持适当的距离,避免过度消耗自己的精力和情绪。
提升认知是打破这种困境的关键。对于低端认知的人来说,要意识到自己的不足,主动学习,开阔视野,不断丰富自己的知识和经验,逐步提升认知水平。而对于我们自己,也要不断反思和学习,避免陷入认知的误区,以更加包容和开放的心态去面对不同的人和事。只有这样,我们才能在人际交往中更加从容,减少因认知差异带来的沟通障碍和冲突。